VSOL GPON-OLT-V1600GS-R SFP+ Kapasite Sorunu ve V1.0.3 Güncellemesi
Değerli İş Ortaklarımız,
Satış ağımızda bulunan VSOL GPON-OLT-V1600GS-R model cihazlarla ilgili sahadan gelen geri bildirimler ve teknik ekibimizin incelemeleri doğrultusunda önemli bir bilgilendirme yapma gereği duyulmuştur.
Sahada Karşılaşılan Durum: Müşterilerinizden veya saha ekiplerinizden, cihaz üzerinden SFP+ portu ile Uplink alındığında kapasite daralması veya performans düşüklüğü yaşandığına dair şikayetler alabilirsiniz. Yapılan testlerde, Uplink bağlantısı SFP+ yerine Ethernet portu üzerinden sağlandığında cihazın tam kapasiteyle ve sorunsuz çalıştığı, problemin yalnızca SFP+ kullanımında ortaya çıktığı tespit edilmiştir.
Çözüm ve Aksiyon Planı: Bu durum donanımsal bir arıza değildir. Üretici tarafından yayınlanan yeni V1.0.3 sürüm numaralı firmware güncellemesi ile SFP+ Uplink tarafındaki bu kapasite sorunu tamamen ortadan kaldırılmıştır.
Müşterilerinizden bu yönde bir destek talebi (arıza veya performans düşüklüğü) geldiğinde, cihazı garanti/teknik servis sürecine sokmadan önce:
- Müşterinin veya saha ekibinin cihazdaki mevcut yazılım sürümünü kontrol etmesini sağlayınız.
- Cihaz sürümünü V1.0.3'e güncelleyiniz.
Bu basit yazılım güncellemesi sorunu kesin olarak çözecek olup, hem sizleri gereksiz iade/kargo süreçlerinden kurtaracak hem de müşteri memnuniyetini hızlıca sağlamanıza yardımcı olacaktır.
Ekler ve Dokümantasyon: Güncelleme işlemini sorunsuz ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için gereken Firmware Güncelleme Kılavuzu ve V1.0.3 yeni sürüm yazılım dosyası bu duyurunun ekinde bilgilerinize sunulmuştur. İşlem öncesinde kılavuzdaki adımları dikkatle incelemenizi rica ederiz.
